Tham khảo

Điều khoản sử dụng pq88 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyMỗi người một tài khoản duy nhấtĐiều khoản có thể cập nhật — chúng tôi thông báo khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
pq88 Điều khoản sử dụng pq88 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ lưu những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền, chúng tôi xác minh danh tính bằng cách đối chiếu thông tin hồ sơ với tên chủ ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp rút được lưu trong thời hạn quy định để xử lý khiếu nại; sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời thẳng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo bị giữ, đến việc yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Không cần email dài dòng; live chat là cách nhanh nhất để được phản hồi cụ thể theo trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị tạm giữ hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi — phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ ngoài giờ hành chính về các vấn đề điều khoản và xác minh ví thanh toán.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản pq88

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi cho đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và cách xử lý giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat là cách nhanh nhất để nhận câu trả lời cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản dùng cùng thông tin cá nhân hoặc cùng ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi hiển thị thông báo trên trang này. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải công khai.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu giữ dữ liệu nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với tên chủ ví thanh toán, hoặc nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Liên hệ live chat để được giải thích cụ thể và khôi phục tài khoản.

Gửi thắc mắc qua email hoặc live chat để đội hỗ trợ giải thích rõ hơn. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.